UX design

Tijdens het ontwerpen van een website, app of webshop is het belangrijk om aan de verwachtingen van de bezoeker te voldoen. Dit doet de UX designer door in de huid van de doelgroep te kruipen, waardoor het eenvoudiger te achterhalen is waar de bezoeker behoefte aan heeft. Voor alle gebruikers is het op zijn minst belangrijk dat zij het product of de dienst waar zij naar zoeken snel kunnen vinden op de website.

Het is ten tweede belangrijk dat deze diensten en producten eenvoudig besteld en afgerekend kunnen worden. Tot slot is het voor zowel gebruikers als zoekmachines én de website-eigenaar belangrijk dat de website goed werkt, snel reageert en een logische structuur heeft. 

De algemene ervaring van de gebruiker of klant heeft invloed op de uiteindelijke tevredenheid. Hoe prettiger de ervaring, hoe groter de kans dat de (potentiële) klant jouw bedrijf, product of dienst bij anderen onder de aandacht brengt. Een optimaal UX design zorgt voor authenticiteit, een hogere omzet en een optimale klanttevredenheid. Alle reden om te investeren in UX Design voor verschillende aspecten van de bedrijfsvoering.

Bespaar op kosten

Het grootste voordeel van investeren in UX design is dat je als ondernemer op kosten bespaart. Een slim design zorgt er namelijk voor dat bezoekers op een effectieve manier door de website worden geleid. Uiteindelijk belanden zij op een landingspagina waar zij een specifieke actie afronden, zoals het plaatsen van een bestelling of het achterlaten van contactgegevens.

Besteed minder tijd aan klantenservice

Met een goed UX ontwerp wordt de klantenservice ontlast. Als mensen informatie namelijk eenvoudig kunnen vinden, dan leidt dit tot minder vragen. Dit is niet alleen fijn voor jou, maar ook voor bezoekers. De bezoeker hoeft namelijk geen moeite te doen om contact te maken via een extern kanaal, maar krijgt direct antwoord op vragen via de website.

Een ideaal formaat op alle apparaten

Een investering in UX design is ook een investering in SEO. Omdat een mobielvriendelijk ontwerp tegenwoordig de leidraad is voor zoekmachines, is UX design de beste keus. Het zorgt namelijk niet alleen voor een technisch goede website, maar is ook responsief design. Het zorgt er bovendien voor dat pagina’s sneller worden geladen, en dat heeft ook weer invloed op de positie van de site in Google.

Perfectioneer de klantervaring

Tot slot verbetert een goed UX design de klantervaring op de website. De UX ontwerper houdt rekening met de behoeften van de doelgroep en speelt op basis hiervan in op de klantreis. Dit zorgt ervoor dat bezoekers eenvoudiger kunnen navigeren door de website en worden aangezet tot actie.